Низкая скорость через VPN
Что сделать, если через VPN всё медленно: выбрать локацию с меньшей задержкой, сравнить скорость без VPN, переподключиться, сменить сеть.
На этой странице
Скорость через VPN зависит от выбранной локации, загрузки сети и скорости самого интернета на устройстве. Если стало медленно, попробуйте по порядку.
Что проверить#
Выберите локацию с меньшей задержкой. Обычно быстрее те, что ближе к вам. Как сравнить локации — ниже.
Сравните скорость без VPN. Отключите VPN и замерьте скорость. Если и без VPN медленно — дело в самом интернете.
Переподключитесь. Выключите и включите VPN, обновите подписку в приложении, перезапустите приложение.
Остановите фоновые загрузки. Большие загрузки и обновления на этом и других устройствах в той же сети забирают скорость.
Попробуйте другую сеть — например, другой Wi-Fi.
Как сравнить локации#
Раздел «Пинг» (на телефоне — в «Ещё»). Тест запустится сам, повторить — «Запустить снова». Блок «Рекомендуем» подскажет локацию — выберите её в своём VPN-приложении. Замер идёт из браузера, поэтому на время теста отключите VPN.
В боте замера нет — откройте resetvpn.com/ping (откроется в новой вкладке) или раздел «Пинг» в Mini App (кнопка «Приложение ResetVPN» в «Личном кабинете» @ResetVPN_bot).
На вкладке «Подключение» у локаций видна задержка, а «Самая быстрая локация» подсказывает лучшую. Пинг измеряется, когда VPN отключён.
В приложении ResetVPN можно пустить мимо VPN то, чему он не нужен: переключатель «По правилам» на вкладке «Подключение» и «Настройки» → «Правила маршрутизации».
Не помогло#
Напишите в поддержку — раздел «Поддержка» на сайте, в Mini App и в приложении ResetVPN или support-бот @ResetVPNsupport_bot. Пришлите:
локацию и время, когда было медленно;
замер скорости с VPN и без него;
устройство и приложение, через которое подключаетесь.