Безопасность аккаунта: входы, почта и пароль
Как посмотреть и завершить входы в аккаунт, сменить почту, вернуть её, если её сменили не вы, и заметить чужой вход.
На этой странице
Настройки безопасности — на сайте в «Настройках», карточка «Аккаунт». В Mini App их нет: откройте account.resetvpn.com (откроется в новой вкладке) (как войти туда через Telegram — в статье Mini App в Telegram: что это и как открыть).
Где выполнен вход#
В строке «Где выполнен вход» нажмите «Показать список». В нём все входы — сайт в браузерах, Mini App, приложение ResetVPN, телевизоры: устройство, дата входа и IP. Текущее устройство отмечено «Это устройство».
«Выйти» в строке — завершить вход на одном устройстве.
«Выйти из аккаунта везде» → «Выйти везде» — завершить все входы, включая этот. Подписка и её ссылка не изменятся.
Одновременно активно до 10 входов: при новом входе завершается тот, которым дольше всех не пользовались.
Как сменить почту#
В строке «Email» нажмите «Сменить» и пройдите 4 шага: текущий пароль → код из письма на текущую почту → новая почта → код из письма на новую почту → «Сменить почту».
Весь мастер нужно пройти за 15 минут.
После смены другие устройства выйдут из аккаунта, это — нет.
На прежний адрес придёт письмо с кнопкой «Вернуть прежнюю почту». Ссылка действует 7 дней, и пока она действует, сменить почту ещё раз нельзя.
Код на новый адрес не приходит — проверьте «Спам». Если на этот адрес уже есть аккаунт ResetVPN, кода не будет: в ящике окажется письмо об этом.
Без доступа к текущей почте сменить её не получится — напишите в поддержку.
Если почту сменили не вы#
Откройте письмо, пришедшее на прежний адрес, и нажмите «Вернуть прежнюю почту».
Введите текущий пароль и задайте новый, затем нажмите «Вернуть прежнюю почту».
Почта вернётся, пароль сменится, все входы завершатся. Если пароль тоже сменили не вы — напишите в поддержку.
Признаки чужого входа#
в списке «Где выполнен вход» незнакомое устройство или IP;
пришло уведомление «Вход на телевизоре» или письмо «Новый вход на телевизоре — ResetVPN», а вы телевизор не подключали;
пришло письмо «Почта аккаунта изменена — ResetVPN», хотя вы её не меняли.
Что делать: смените пароль — это само завершит все входы, — затем проверьте список входов. Как сменить пароль, см. Забыли пароль или хотите его сменить.
Не подтверждайте чужие коды. Не вводите присланные вам коды «с телевизора» и не подтверждайте привязку Telegram по чужим ссылкам: так вы отдадите доступ к аккаунту. Сотрудники ResetVPN никогда не просят подтвердить вход по коду.