Как удалить аккаунт на сайте

Удалить аккаунт можно на сайте account.resetvpn.com (откроется в новой вкладке) или в приложении ResetVPN («Профиль» → «Удалить аккаунт» внизу экрана). В Mini App этого нет. Ниже — как это сделать на сайте.

Как удалить#

1. Откройте «Настройки» и в карточке «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт». На телефоне «Настройки» — в «Ещё» или в меню под аватаром.

2. Проверьте, что удалится, и нажмите «Продолжить». Если на балансе есть деньги, а Telegram не привязан, отметьте «Понимаю, что баланс сгорает и вернуть его нельзя».

3. Подтвердите паролем.

4. Введите код из письма и нажмите «Удалить навсегда» или «Запланировать удаление» — кнопка зависит от того, есть ли у вас подписка.

Сразу или позже#

• Активных подписок сайта нет — аккаунт удаляется сразу и безвозвратно. Вместе с ним исчезнут история платежей и обращений в поддержку, уведомления, настройки кабинета, неактивированные подарки, реферальные бонусы и приглашения.

• Есть активная подписка сайта (в том числе та, которой с вами поделились) — удаление запланируется на день, когда закончится последняя; у Premium — когда закончится трафик. Если дата известна, за 3 дня до неё придёт письмо-напоминание.

• Вы делитесь подпиской с другими людьми — при удалении аккаунта они потеряют к ней доступ, даже если сама подписка останется в боте.

Пока удаление запланировано#

• На страницах кабинета висит плашка с датой и кнопкой «Отменить удаление». Отменить можно и в «Настройках» → «Подробнее».

• Автопродление подписок сайта выключено; после отмены оно включится обратно.

• Если вы продлите или купите подписку, в назначенный день аккаунт не удалится: запрос отменится, придёт письмо. Удаление без даты (ждёт конца трафика Premium) покупка не отменяет, а только откладывает.

• Если к этому дню на балансе станет больше денег, чем вы согласились потерять, запрос тоже отменится.

Баланс и Telegram#

• Без привязанного Telegram баланс и бонусы сгорают вместе с аккаунтом — вернуть их нельзя.

• Если Telegram привязан, подписки и баланс остаются в боте @ResetVPN_bot — удаляется только аккаунт сайта, и из-за этих подписок удаление не откладывается.

• Если у вас уже был пробный период или подписка, новая регистрация с той же почтой или тем же Google пробного периода не даст.

Когда удалить нельзя#

• Есть заявка на вывод бонусов — дождитесь решения по ней.

• Аккаунт создан в Mini App: у него нет своей почты и пароля, а удаление подтверждают паролем и кодом из письма.

Чтобы удалить такой аккаунт, сначала войдите на сайт через Telegram и задайте почту и пароль — см. Mini App в Telegram: что это и как открыть. Такой аккаунт привязан к Telegram, поэтому подписки и баланс останутся в боте.