Как продлить подписку на сайте и в Mini App
Ручное продление и возобновление закончившейся подписки: где кнопка, как считается новый срок и почему ссылка не меняется.
На этой странице
Продлить подписку можно в любой момент — дни добавятся к текущему сроку, ничего не сгорит. Ссылка подписки при продлении не меняется, перенастраивать приложения не нужно.
Как продлить#
Откройте «Обзор». На карточке подписки нажмите «Продлить».
Выберите срок. В окне «Продление подписки» в блоке «Период» выберите вариант — итоговая сумма видна в строке «К оплате».
Оплатите. Денег хватает — «Продлить с баланса», подписка продлится сразу. Не хватает — выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить … и продлить»: оплачивается только недостача, после оплаты подписка продлится сама. Если с бонусами денег хватает, включите «Добавить бонусы» — они доберут недостачу, и продление пройдёт с баланса. Если не хватает и с ними, сначала пополните баланс в разделе «Баланс»: при доплате через платёжную систему с включёнными бонусами подписка может не продлиться — деньги тогда останутся на балансе.
Продлевается тот же тариф — сменить его при продлении нельзя. Цена считается по текущему лимиту устройств; если вы запланировали уменьшение лимита, продление считается уже по новому.
Если подписка закончилась#
После окончания VPN перестаёт работать, но подписка хранится ещё 7 дней с той же ссылкой. Если других активных подписок нет, она стоит в «Обзоре» отдельной карточкой со статусом «Истекла», иначе — в блоке «Архив подписок» (раскройте его). Нажмите «Возобновить» — откроется то же окно продления. Новый срок считается с момента оплаты. Через 7 дней подписка удаляется, и останется только купить новую — с новой ссылкой.
Особые случаи#
Пробный период не продлевается — вместо «Продлить» на карточке кнопка «Выбрать тариф». Подробнее — в статье Пробный период на сайте и в Mini App.
Premium не продлевается по дням: кнопка «Докупить трафик» добавляет выбранный объём к остатку, срока у подписки нет.
Подписка, которой с вами поделились («Общая»), продлевает только её владелец. На сайте у такой подписки есть кнопка «Напомнить продлить» — она появляется, когда подписка истекает или уже истекла. В Mini App этой кнопки нет.
Чтобы не продлевать вручную, оставьте включённым автопродление — см. статью Автопродление на сайте и в Mini App.
Если не получается#
«Тарифы временно недоступны»
Для тарифа подписки сейчас нет вариантов продления. Напишите в «Поддержку».
Оплатил через платёжную систему, а срок не изменился
Не платите повторно. Если деньги пришли на баланс, нажмите «Продлить» ещё раз и оплатите с баланса. Если не пришли — см. статью Оплатил, а баланс не пополнился.